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极速飞艇我来修修:深耕老旧社区打造垂直维修
添加时间:2018-02-14
 

  随着独生子女环境下家庭养老功能的弱化,邻里照料关系的解体,中国老龄化问题下的家庭养老面临更大的挑战。

  许佳来是“我来修修”的创始人,深耕物业行业近20年的他,也关注着老旧社区的孤寡老人群体。他发现,由于社区老旧,无物业管理,一旦出现问题,老人群体往往尤为弱势。

  求救无门、维修耗时长、价格不透明,这些痛点催生出了“我来修修”。经过半年多的市场测试运行,项目官网于今年1月18日正式上线。

  从公益到事业,我来修修选择以社区为单位,从家庭日常维修入手,打通无物业老旧小区的维修最后1公里。

  “用户在平台上(微信公众号、官网、App、400电话等多端口)完成下单—工人通过后台系统抢单—工人上门进行维修—用户支付完成交易”。许佳来笑称:“我来修修就是物业维修行业的‘滴滴’。

  由于用户群体定位于社区老人,为降低这一群体对于App、微信端口的使用门槛,活跃用户,我来修修简化了下单过程,并设置“紧急报修”和“一键式报修”,前者针对跑冒滴漏等紧急情况,无需预约,第一时间为用户处理,后者则支持用户直接进行语音报修。

  同时,为满足社区用户的需求,做到3分钟内响应,1小时内到达维修,平台的维修团队采取“自有团队+入驻人员”的模式快速扩张,目前团队成员数量已近500人,基本覆盖北京五环内无物业老旧小区。平台主要以社区为单位,通过线上就近整合零散的维修人力资源 ,并对维修人员实行安全意识、服务态度等多维度的标准化管理。

  通过标准化服务输出,加上规模化运营,平台形成了一定的议价能力。据悉,我来修修平台上的维修服务明码标价、无传统的上门费且价格低于同类市场价,极速飞艇拥有一定的市场竞争力。

  从社区老人群体切入市场,我来修修不仅想做普通O2O社区维修平台,也希望本着初衷有所回馈,成为爱心一站式维修服务平台。据悉,我来修修正在联合社区居委会以及诚和敬等养老驿站推出“修修天使”计划,每月为北京五环内5名60岁以上老人进行慰问并提供免费检测电路、家具、家电服务。

  许佳来透露,我来修修App将在今年进行改版,进一步简化操作以满足老年群体家庭维修需求。同时,预计在今年内把业务拓展至四川、安徽、湖北等地区,形成网络式覆盖。

  在团队方面,创始人许佳来是中房物业管理有限公司董事长,深耕房地产及物业行业近20年,具有丰富的线下实体经济尤其是物业维修行业的经验。CEO王冬拥有多次创业经历,曾任O2O上门家电服务平台“家电管家”CMO及“麻麻汇”联合创始人。其他团队核心成员也均来自国内知名企业,有着优秀的过往记录和成功的运作经验。